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        2015124日,“母嬰健康熱線咨詢項目”服務平臺系統升級培訓暨項目工作年度會議在浙江省杭州市召開。此次培訓會議由中國疾病預防控制中心婦幼保健中心健康教育室主任楊琦主持,參會人員有國家衛生計生委婦幼司兒童處處長曹彬、浙江省衛生計生委婦幼健康服務處處長胡崇高、浙江大學醫學院附屬婦產科醫院副院長徐鍵、全國婦幼健康研究會副秘書長丁冰,以及52家參與熱線項目的婦幼保健機構前來參會。

        胡崇高處長、徐鍵院長在開幕式上致辭并表示對項目的支持。大會邀請曹彬處長從婦幼健康教育與促進在婦幼保健工作中的重要作用、母嬰健康咨詢服務對提高婦幼保健機構服務質量的重要意義等方面強調,作為婦幼保健機構面向公眾服務的窗口,要重視母嬰健康咨詢服務熱線的工作,并對今后熱線工作提出要求:一方面加強培訓,提高熱線咨詢人員的專業水平和綜合素質;另一方面通過熱線咨詢過程中提出的問題,有針對性地開展婦幼健康教育服務工作。參會的領導還為母嬰健康熱線咨詢項目在浙江省的全面開展舉行了啟動儀式。

        會議邀請了北京市海淀區婦幼保健院的主管院長、廣西壯族自治區婦幼保健院的主管主任、滎陽市婦幼保健院的母嬰咨詢熱線坐席人員等從母嬰熱線咨詢服務的管理、能力建設、功能應用等方面進行了經驗分享。楊琦主任做2015年度項目工作總結,與會領導還為2015年度母嬰健康咨詢熱線服務項目優秀工作單位進行了頒獎。

        會議進行了母嬰健康咨詢服務日常管理規范與母嬰熱線咨詢服務平臺升級與功能介紹、健康咨詢服務話術技巧等培訓,介紹了2016年工作計劃、邀請了浙江省的相關專家就母嬰健康常見咨詢問題進行了解析。今后婦幼中心還將繼續在全國擴大熱線項目并開展培訓,歡迎有關機構積極參與。

                                        (健教室侯啟春、孫惠敏 供稿

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